惠普T795/T790绘图仪更换72B墨盒失败报错,升级固件到，未解决问题，重新降固件后回复机器正常打印
惠普T795绘图仪灰色G墨盒、照片黑PK墨盒、品红M墨盒即将耗尽，客户购买了这三个墨盒，其中一个灰色墨盒是72B版墨盒，其他是老版本墨盒，安装后72B灰色墨盒报错提示墨盒型号有误，察看机器固件信息，为06版，按惠普提示需要升级固件后才能使用72B墨盒，于是升级固件到的14.安装72B 的灰色墨盒仍然报错提示更换墨盒，并且新安装的其他两个老版本的pk墨盒和m墨盒同时也报错提示重新安装，但多次重新安装故障依旧。后来得知是该批次的机器（可能是机器渠道问题）不支持此固件升级安装72b版墨盒。随即想到再将固件退回到老版本，但惠普绘图仪不支持固件降级操作，只好更换硬盘将固件降低到IG_07
固件退回到IG_07后，两个老版本的墨盒上机正常，但72B灰色墨盒依然提示更换，只好将72B灰色墨盒的芯片更换为老版本墨盒芯片（使用了一个使用过的旧的空墨盒底座）才能安装认机，从而恢复机器正常打印。
我们提供的服务内容包括：
一、绘图仪远程咨询支持服务
客户绘图仪出现问题，通过电话咨询，技术支持工程师大致机器运行与故障状态，并根据状态提供远程支持，远程支持的方式有：1、电话支持，通过电话判断问题，提出解决方案，协助用户排除机器故障。2、电脑远程支持。如电脑QQ远程控制客户电脑，解决软件和驱动问题等。3、微信语音或视频远程支持，了解绘图仪的实际使用情况和现场故障现象等信息，给出排除故障的具体措施。
二、绘图仪快速上门检修服务
客户通过电话或者在线方式联系本站客服人员后，我们的专业服务工程师可以通过电话、微信远程视频或QQ远程桌面等方式为你在线诊断问题。在紧急的情况下，我们的维修工程师将在1-4小时到达现场，给你的故障设备进行检测，并给出合理的排除绘图仪故障的解决方案，及时修复故障绘图仪。排除故障后按照实际产生的开销收取费用。
惠普T790/T795/T1300/T2300绘图仪开机启动自检显示进度条到1%很长时间，然后屏幕报错08:11，是绘图仪出现了硬件错误
惠普T790/T795/T1300/T2300绘图仪配置的触摸显示屏，绘图仪开机时会显示机器启动自检的过程，屏幕上显示的是初始化进度条，当机器硬件出现故障时，如果进度条停留在1%几分钟，然后就会会报告错误代码08:11,此时能得到的机器错误信息就是屏幕显示的错误代码和格式化卡上三个灯的状态信息，根据这些信息来判断绘图仪的故障出在哪里。
绘图仪的很多部件（主要是电子部件）出现功能性故障后，绘图仪都会显示08:11的错误代码，比如主板，格式化卡，内部数据线，转接板，显示屏等。需要借助格式化卡的灯的状态判断故障部位。
T610/T790系列绘图仪的管道清洗方法
一、清洗的目的
对于惠普T610/T790系列绘图仪，很多用户为了节省墨水消耗成本，使用了连供填充墨盒，而所使用的墨水品种很多，质量良莠不齐。很多机器频繁出现打印断线等打印头故障，在更换了打印头后，打印了不久又出现打印头的喷孔堵塞打印断线等问题，此时的更换打印头是治标不治本，没有解决打印头堵塞的根本问题。究其根源，服务站问题是其次，主要的问题是机器所使用的墨水问题，墨水本身的质量欠佳，或者保存过程中变质，墨水在存储的墨水瓶和墨水管道中产生沉积颗粒等引起的打印头堵塞。此时该墨水就不能再使用了，需要对管道进行彻底的清洗。并更换墨水。
二、需要的材料：清洗需要的材料有：一只干净的墨盒，一个抽管道注射器或一只干净的注射器（注射器的针头不能是锐利的，否则会损坏墨水管道），清洗液或纯净水若干。
三、清洗方法和过程
六种颜色的管道必须分别清洗。